余 琨 （交通银行股份有限公司私人银行部 上海 200336） 摘 要：在金融市场竞争加剧与客户需求多元化背景下，商业银行亟须通过多元化营销活动激活高净值客户价值。本文基于商业银行发展战略、客户市场特征及同业竞争需求，构建包含客户细分、活动类型、协同升级的多元化营销模式核心框架。结合高净值客户行为特征与现有营销现状，剖析客户定位模糊、活动同质化、服务协同不足等核心问题，提出基于生命周期的精准定位策略、场景化财富管理与IP化社交圈层活动分类实施路径，以及服务流程优化的协同升级方案。 关键词：商业银行；高净值客户；客群经营；多元化营销；客户细分；协同升级